Гарантия

JGraf.eu на предлагаемые товары предоставляется гарантия  24 месяца, если не указано иное отдельным соглашением.
Мы заботимся о том, чтобы любые запросы по нашим товарам или ремонту вне гарантии рассматривались быстро и профессионально.

Если вы считаете, что в данном случае применима гарантийная служба производителя, пожалуйста, перед отправкой товара заполните заявку на гарантийный ремонт (в свободной форме), приложив подробное описание ситуации и по возможности фотографии или видеоматериалы.

Если будет подтверждено, что дефект возник по вине производственного брака, мы обеспечим гарантийный ремонт или замену товара. В случаях, когда замена невозможна, предложим эквивалентный товар, скидку или – в исключительных случаях – полный возврат суммы покупки.

Важно:

  • Транспортные расходы (как по гарантии, так и вне гарантии) оплачивает клиент.

  • Товар, отправляемый обратно, должен находиться в оригинальной упаковке.

  • Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного или некорректного использования.

  • JGraf.eu оставляет за собой право отказать в компенсации, замене или ремонте, если требование необоснованно.

Отказ от обязательств

В соответствии с постановлениями Кабинета Министров ЛР о договорах дистанционной торговли, потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар продавцу в течение 14 календарных дней.
В то же время следует учитывать, что потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если он использован не по назначению – например, использован шире, чем необходимо для проверки его свойств или функционирования.

Поэтому, используя право на отказ:

  • товар разрешается использовать только для проверки,

  • клиент несет ответственность за любые повреждения или снижение стоимости,

  • рекомендуется сохранить оригинальную упаковку до окончания срока отказа.

Если возвращенный товар поврежден, с признаками использования или не в полной комплектации, JGraf.eu имеет право требовать возмещения убытков в порядке, установленном нормативными актами.

Если при оформлении заказа была допущена ошибка (например, введены неверные данные), пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону +371 20337849 или напишите на e-mail: [email protected].

Описания и изображения товаров

В интернет-магазине www.jgraf.eu доступные изображения и описания носят информационный характер. Иногда они могут немного отличаться от реального товара. Мы стараемся предоставить максимально точную информацию, однако не несем ответственности за возможные опечатки или технические недоразумения. Если возникнут вопросы, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нашими специалистами по обслуживанию клиентов.

Возврат товара

Товар, приобретенный в JGraf.eu, можно вернуть только если:

  • он находится в оригинальной упаковке,

  • не поврежден,

  • и находится в рабочем состоянии.

Для оформления возврата, пожалуйста, заполните форму возврата (в свободной форме). Все возвращенные продукты проходят проверку в нашем техническом сервисе.

JGraf.eu оставляет за собой право отказать в компенсации, замене или возврате, если выявлены несоответствующие повреждения или несоответствия.

Важно:

  • все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает клиент.